Chronopost Numero

Comment contacter le service de Chronopost?

Chronopost est joignable par téléphone aux numeros suivants :

• 0 825 801 801 (0,20€/min + prix de l’appel)
• 09 69 391 391 (appel non surtaxé)

Ces deux numeros sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 19h, et le samedi de 8h à 12h. Le premier s’adresse aux entreprises et n’est pas disponible le samedi durant les jours feriés. Le second concerne les particuliers, munis de leur numéro d’envoi. Ces derniers peuvent également nous joindre à l’adresse suivante :

Chronopost – Service Client Particuliers
3 avenue Gallieni
CS 70103
94254 GENTILLY CEDEX

Foire aux questions

Tous les types de marchandises sont-ils autorisés?

Les armes, animaux, plantes, et également les bijoux, ne sont pas pris en charge par Chronopost.

Quand recevrais-je mon colis ?

Les colis sont livrés du lundi au dimanche, de 8h à 22h.

Que dois-je faire si je suis absent lors de la livraison ?

Vous avez alors dans ce cas deux possibilités :

• reprogrammer la livraison à votre domicile pour une date plus adaptée à vos disponibilités
• récupérer votre colis ultérieurement dans l’un des nombreux points de proximité Chronopost, après avoir effectué les démarches nécessaires

Serais-je indemnisé si mon colis est perdu ?

Sur présentation de justificatifs, et si la responsabilité de Chronopost est établie,

Une indemnisation à hauteur de la valeur d’origine du contenu du colis ou du montant de sa réparation est possible, à condition que la responsabilité de Chronopost soit établie, et sur présentation de justificatifs.

Chronopost invite le destinataire à contacter l’expéditeur pour faire une réclamation.

Il est possible de souscrire une assurance afin de garantir la marchandise jusqu’à 5000 € par colis
en cas de perte ou de dommage matériel.

À propos de Chronopost

Chronopost est une société créée en 1985 par le Groupe La Poste. Elle est spécialisée dans le transport de petites marchandises (poids inférieur à 30 kg).

Initialement connue sous le sigle SFMI (Société Française de Messagerie Internationale), elle acquiert en 1992 son nom actuel, avant d’être classée un an plus tard dans le top 100 des entreprises les plus performantes, selon le classement du magazine l’Entreprise.

Depuis le 1er juillet 2012, Chronopost applique le programme écologique Total Zéro sur la totalité de ses livraisons, afin de compenser ses émissions de CO2.

Chronopost livre en 2017 jusqu’à 600 000 colis par jour. Ses services étendront leur disponibilité jusqu’au dimanche dans la plupart des grandes villes françaises, au cours de cette même année.